УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Следующие положения регулируют доступ к Веб-сайту, расположенному по интернет-адресу www.suremotions.com, а также к профилям в социальных сетях, связанных с главной страницей (далее — этот Веб-сайт), и, с другой стороны, лицо (далее — Пользователь), которое получает доступ к этому Веб-сайту.

Владелец
Во исполнение положений Закона 34/2002 от 11 июля о службах информационного общества и электронной коммерции, сообщается, что владельцем данного сайта является следующая организация:

Suremotions Sociedad Civil (далее — Suremotions), с NIF X6650127E
Если вы хотите связаться с Suremotions, пожалуйста, сделайте это по телефону (+34) 637221862.

Цель
Используя этот Веб-сайт, Пользователь прямо соглашается со всеми правовыми положениями данного юридического уведомления, политики конфиденциальности и политики в отношении файлов cookie, а также с любыми особыми условиями, предусмотренными для использования определённых услуг. В случае несогласия с любым из перечисленных положений, Пользователь должен воздержаться от использования этого Веб-сайта. Пользователь, получающий доступ к этому Веб-сайту, принимает на себя роль Пользователя, обязуясь соблюдать положения, указанные здесь, а также любые другие применимые правовые нормы. Став подписчиком любого из профилей Suremotions в социальных сетях этого Веб-сайта, Пользователь обязуется соблюдать условия и политики этих сетей. Suremotions оставляет за собой право изменять любое положение или информацию на этом Веб-сайте.

Suremotions напоминает совершеннолетним Пользователям, которые несут ответственность за несовершеннолетних, что они обязаны самостоятельно определять, какие услуги и контент соответствуют возрасту последних, и что существуют программы, позволяющие фильтровать и блокировать доступ к определённым контентам и услугам.

Ответственность
Suremotions не несет никакой ответственности за информацию, размещённую третьими лицами на этом Веб-сайте. Если Пользователь считает, что на этом Веб-сайте имеется контент, который может быть незаконным, он должен уведомить об этом по электронной почте info@suremottions.com. Suremotions не несёт ответственности за контент третьих лиц, на который имеются ссылки с этого Веб-сайта. Suremotions не несет ответственности за корректную работу этого Веб-сайта.

Права интеллектуальной и промышленной собственности
Все права на интеллектуальную и промышленную собственность, используемые или включённые в этот Веб-сайт, принадлежат или лицензированы Suremotions. Воспроизведение, редактирование или манипуляция с продуктами запрещены.

Контент, не принадлежащий Suremotions, который может появляться на этом Веб-сайте, принадлежит их соответствующим владельцам, которые несут ответственность за предоставление любых разрешений третьим лицам.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
Введение
Настоящий документ регулирует Общие условия и положения услуг онлайн и оффлайн бронирования (далее — Услуги) Suremotions. Термины «Вы» и «Пользователь» используются здесь для обозначения всех лиц и/или организаций, которые по любой причине получают доступ к www.suremottions.com или используют Услуги.

Использование этих Услуг будет означать полное принятие и действительность всех и каждого из Общих условий и положений, которые автоматически будут включены в договор, заключённый с Suremotions, без необходимости их письменного включения, и которые содержатся в последней обновлённой версии этих условий.

Бронирование и приобретение услуг и продуктов
Все покупки, совершённые Пользователем на этом Веб-сайте, будут подчиняться Общим условиям покупки услуг, изложенным в настоящем документе. Если какой-либо аспект покупки не предусмотрен в этом документе, он будет регулироваться действующим законодательством Испании.

Оформление покупки Пользователем подразумевает его согласие и принятие настоящих Общих условий и Условий отмены покупки услуг. Ни одно положение, внесённое Пользователем в настоящие Условия покупки, не может отличаться от установленных Suremotions.

Вся информация, указанная на веб-страницах www.suremotions.com относительно услуг, их характеристик, цен, условий покупки или политик заключения договоров, может быть изменена Suremotions в любое время, информируя об изменениях клиентов, которых они касаются.

В случае изменения какой-либо услуги, об этом будет сообщено в момент покупки или в начале предоставления услуги, и достоверной и окончательной информацией будет та, которую предоставит гид в начале тура. Любое из мест, запланированных в рамках каждой экскурсии, может быть заменено на другое аналогичной категории или характеристик.

Протокол отказа (возвраты)
Согласно установленному Законом 3/2014 от 27 марта, Общим Законом о защите прав потребителей и пользователей, клиент имеет право требовать возврата уплаченных сумм:

Неприход на экскурсию или опоздание, а также отсутствие удостоверения личности или паспорта на экскурсиях, которые включают билеты в Альгамбру или другие памятники, требующие их предъявления, не дают права на возврат стоимости приобретённых туров.
Информация о политике отмены и возврата для каждого продукта указана в его описании.

Для осуществления права на отказ, необходимо отправить электронное письмо на info@suremottions.com.

Политика отмены
В случае опоздания клиента на экскурсию (т.е. после её начала) компания не несёт ответственности (гид также не несёт ответственности), и за отмену взимается 100% от стоимости.
В случае отмены из-за смерти члена семьи 1-й или 2-й степени родства не взимается никакой платы за отмену.
В случае отмены не менее чем за 7 календарных дней плата за отмену не взимается.
В случае отмены не менее чем за 4-6 календарных дней взимается плата за отмену в размере 50%.
В случае отмены в течение трёх дней до даты начала тура взимается плата за отмену в размере 100%.
Билеты в музеи, памятники или на представления не подлежат возврату в тех случаях, когда сам памятник не предоставляет возврат.
В соответствии с официальными нормами, опубликованными в BOJA (Официальный вестник Хунты Андалусии) Патронатом Альгамбры и Хенералифе, начиная с 1/5/2020, после оформления билетов в Альгамбру они не могут быть отменены, изменены или перенесены.
Вход в музеи и памятники зависит от наличия мест.
В периоды высокого спроса на билеты осуществляется резервирование доступных мест. В течение 24 часов вам сообщат, есть ли подтверждённые места. Оплата будет заблокирована до подтверждения экскурсии, в противном случае сумма будет полностью возвращена.
Залог за многодневные туры не подлежит возврату в случае отмены.
Suremotions оставляет за собой право отменить любую услугу, если не наберётся минимум 5 человек.
Для отмены или изменения заказа необходимо отправить запрос на электронную почту: info@suremotions.com.

Разрешение споров
Во исполнение положений Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года, мы предоставляем следующую ссылку, где можно получить информацию о платформе разрешения споров онлайн Европейского Союза:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/